Personaldienstleister werden von Unternehmen benötigt, wenn zusätzliche Mitarbeiter für einen bestimmten Zeitraum oder auch auf unbefristete Zeit gesucht werden. Oftmals besitzen Betriebe nicht das nötige Know-how, um qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen oder sind bei größeren Ausfällen auf Zeitarbeiter angewiesen. Vielen Firmen fehlt es auch an Kapazitäten, um passende Mitarbeiter zu suchen, da die Personalbeschaffung viel Zeit kostet. Außerdem helfen Personaldienstleister auch bei anderen Personalfragen, viele bieten beispielsweise Karriere- und Vergütungsberatungen an, führen Executive Searches durch oder beraten Unternehmen und Jobsuchende bei der Suche nach Mitarbeitern oder Jobs. Neben der Arbeitnehmerüberlassung kümmern sich viele Personaldienstleister außerdem um die Personalverwaltung und führen Outsourcing-Verfahren durch.